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A Lavalle Vinhos segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante o direito de arrependimento e substituição de produtos em conformidade com a legislação vigente.
1. Arrependimento da compra
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto, desde que:
- O produto esteja lacrado e em perfeitas condições;
- A nota fiscal seja apresentada.
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nosso endereço.
2. Troca por defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito, avaria ou dano no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail lavallevinhos@gmail.com.
Após análise, será realizada a troca sem custos adicionais.
3. Procedimento para devoluções
As devoluções devem ser previamente autorizadas por nossa equipe e enviadas para:
Rua General Serafim Dornelles Vargas, 493, Centro, São Borja – RS, CEP 97670-000.
